客戶服務及赫高(HECOR)產品全稱服務細節(jié)、售后服務
有赫高產品均享有五年的免費保用及終身保養(yǎng)服務,以示我們對產品的信息及對客戶的保證。
1:適用范圍
保用權益享用者:購貨合同之購買方,如購貨商為代理商,則次代理客
戶服務及赫高(HECOR)產品全稱服務細節(jié)、售后服務
所有赫高產品均享有五年的免費保用及終身保養(yǎng)服務,以示我們對產品
的信息及對客戶的保證。
2:適用范圍
保用權益享用者:購貨合同之購買方,如購貨商為代理商,則次代理商
所售維遠產品的直接用戶也在保用范圍之內。
保用產品范圍:購貨合同之所購買的本公司的產品保用細則條款,如:
購貨方持購合同,收款依據(jù)及保用證書。
3:免費維修條例
購買本公司產品的五年內,本公司對產品有質量問題提供保用及免費維
修服務。
4:特別更換條例
特殊情況下需更換的,本公司書面同意,購貨方帶購貨合同及保用保證
書,切保留損壞部件或者模塊以核實,否則,更換任何部件或者模塊均
收合理費用。
5:非運用條件
以下情況不享用保用條件
非人為因素:如臺風、洪水、地震等自然因素造成的損壞。因生產的批
次不同木質、布料、皮面等色澤、紋理、質地有些差異,非本公司運送
安裝造成的損壞,所購貨由于對方拆卸安裝損壞的。
6:雖然您已經(jīng)成為赫高的客戶,但我們對您的服務并未因此而終止
赫高客戶服務中心專職、負責處理客戶的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急
服務,以及親善拜訪等,力求能解決客戶的一切需要。
服務范圍:產品卸裝及重組
7:服務響應
廣州市內收到客戶提出服務要求,24小時內派人提供服務。
廣東省內收到客戶提出服務要求,2個工作日內派出人提供服務。
廣東省外收到客戶提出服務要求,5個工作日內派人提供服務。